Тріснув екран iPhone Duo: що робити і чи покриє гарантія

Не минуло й тижня від початку продажів, а власники iPhone Duo вже викладають фото тонких тріщин на внутрішньому екрані — рівно по лінії згину. Apple кілька днів мовчала, а потім таки відповіла. Розбираємося, що саме вона сказала і як учинити, якщо тріщина з’явилася на вашому телефоні.

Що відповіла Apple

Офіційний коментар короткий. Компанія пише, що реакція перших користувачів «неймовірно позитивна», а розробники швидко оновлюють застосунки під незвичний формат. І тут же визнає: «ми знаємо про проблему з внутрішнім дисплеєм у невеликої кількості пристроїв iPhone Duo». Порада одна: якщо з екраном виникли негаразди, звертайтеся до AppleCare по заміну.

Перевірити слова «невелика кількість» неможливо: цифр Apple не називає. У соцмережах фото тріщин справді багато, але, як зазначає Tom's Guide, частину таких знімків згенерувала нейромережа, і їх видають за скарги реальних покупців. Тож до вірусних картинок варто ставитися обережно, а свій екран оцінювати за власним телефоном.

Чому складані екрани тріскаються

Для складаних смартфонів це не новина. У них складний шарнір, а внутрішній екран зібраний із тонких шарів і вмирає від дрібниць: піщинки в згині, натискання нігтем, перекоси під час складання. У першого покоління будь-якої моделі такі ризики вищі, ніж у звичайної скляної «плитки». Про міцність шарніра писали вже в перших оглядах iPhone Duo, а розбирання iFixit, судячи із заголовків профільної преси, може пояснити й нинішню історію з тріщинами.

Що робити, якщо тріщина вже з’явилася

Порядок простий, і поспішати тут корисно.

1. Не складайте й не розкладайте телефон без потреби. Тріщина по згину під навантаженням росте. Це загальна порада для будь-якого складаного пристрою, а не рекомендація Apple.
2. Сфотографуйте екран за гарного світла, великим планом і загальним. Знімки стануть у пригоді, якщо сервіс почне сперечатися про причину.
3. Зверніться до AppleCare — саме це радить сама Apple. Сторінка з варіантами ремонту є на сайті підтримки Apple.
4. Зробіть резервну копію, якщо телефон ще працює: під час заміни екрана дані краще мати напохваті.

Не намагайтеся «склеїти» тріщину чи замінити екран у гаражі. Самостійний ремонт і сліди розкриття — перша підстава відмовити в гарантії.

Чи покриє гарантія

За загальним правилом, стандартна обмежена гарантія Apple покриває тріщини дисплея, якщо причина у виробничому браку, а на корпусі немає слідів падіння чи навмисних пошкоджень. Повні умови читайте в тексті гарантії Apple: у вашій країні вони можуть відрізнятися. Якщо по лінії згину пішла тонка тріщина без ударів і падінь, це саме той випадок, заради якого гарантія й існує. Рішення, що вважати браком, ухвалює сервіс після огляду.

Принагідно можна глянути, як Apple ставиться до ремонту загалом: нещодавно вона виклала офіційну інструкцію з ремонту iPhone Duo. А тим, хто лише обирається, як поводитися з новинкою, стане в пригоді наш матеріал про функції та налаштування iPhone Duo.

Що робити тим, у кого екран цілий

Нічого надзвичайного. Не тисніть на екран нігтем і гострими предметами, стежте, щоб у згин не потрапляли пісок і крихти, та складайте телефон без ривків. Якщо плануєте чохол, беріть той, що не тисне на шарнір. Усе це звичайні заходи для будь-якого складаного смартфона, а не підтверджені причини поломок Duo: Apple причин не називала.