Microsoft повернула кнопки Copilot у класичний Outlook

Microsoft закрила відому проблему класичного Outlook для Windows: частина користувачів лишалася без кнопок Copilot Chat і Copilot. Компанія оновила сторінку підтримки й повідомила, що помилку виправлено. Якщо у вас є підписка з Copilot, а значка в програмі не було, перевірте його ще раз.

Зникала кнопка по-різному. Copilot не показувався над стрічкою у верхньому правому куті, значок пропадав із лівої панелі застосунків або з розділу «Ще застосунки». У вікні «Додати застосунки» Copilot був, але після вибору нічого не відбувалося, а під час налаштування стрічки кнопка виглядала сірою й недоступною. Помилка стосувалася власників ліцензії Copilot Chat (Basic) і Microsoft 365 Copilot (Premium). В Outlook у браузері та в окремому застосунку Copilot усе працювало.

Звідки взялася проблема

За версією Microsoft, класичний Outlook не міг отримати з профілю користувача частину даних про обліковий запис, і точка входу в Copilot зникала з навігаційної панелі. Уперше компанія заявила про виправлення в червні 2026 року, але у вересні після чергових оновлень помилка повернулася, і Microsoft почала розбиратися знову. Тепер в описі відомої проблеми її позначено як розв’язану.

Якщо кнопки досі немає

Причин зникнення буває кілька: ліцензія, налаштування застосунків Microsoft 365, канал оновлень, параметри конфіденційності. Для таких випадків у Microsoft є засоби усунення несправностей Copilot та інструкція з повернення зниклої кнопки.

Швидкий обхідний шлях: відкрийте «Файл → Параметри → Додатково», у розділі «Області Outlook» увімкніть «Показувати застосунки в Outlook». Допомагає також новий профіль Outlook або перехід на новий Outlook чи веббраузерну версію: помилка їх не зачіпала.

Номерів збірок і точної дати розгортання виправлення Microsoft не називає, тож дочекайтеся найближчого оновлення Microsoft 365 і перезапустіть Outlook.